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Salesforce拟收购Cresta，加码AI客服

Salesforce已同意收购AI客服软件公司Cresta，继续加码客户服务自动化。据The Information报道，交易金额为27亿美元，但Salesforce尚未披露财务条款。这笔收购的看点，在于AI问答能力与客户业务流程的结合。